Si vous avez l'extrême plaisir de travailler dans les fonctions RH ou marketing, vous avez forcément entendu parler ces dernières semaines de l'Employee Advocacy. Car oui ! Ce sujet est sans conteste LA tendance de l'année 2018 en matière de marque employeur.
Ni plus ni moins qu'une action engagée par une entreprise pour impliquer ses collaborateurs autour de sa marque (produit ou employeur), l'Employee Advocacy revient finalement à ce que l'on appelait jadis les "programmes ambassadeurs". Sauf que les choses ont beaucoup évolué depuis, à grands renforts de digital et de social media.
Le 1er février dernier, nous avons eu la joie de remporter le prix spécial du Jury au Prix RH Grand Ouest organisé par Mickael Page.
Anne-Laure LE CALVE, Directrice de la Communication de Tbs
Tbs, marque française de chaussures et vêtements, illustre parfaitement ces évolutions.
En effet, l'entreprise a développé un outil collaboratif qui permet à tous les salariés de participer
concrètement au développement de la marque et de l’entreprise via un partage d’informations facilité.
Grâce à l’application MonTBS, les collaborateurs sont devenus de véritables ambassadeurs et porte-paroles de la marque.
Née d’un projet collectif autour du renforcement de la fierté d’appartenance, cette application permet de simplifier, organiser et faciliter les échanges entre les collaborateurs des services centraux, de la logistique et des magasins Tbs, en collaboration avec la startup lyonnaise Nexenture.
Née d’un projet collectif autour du renforcement de la fierté d’appartenance, cette application permet de simplifier, organiser et faciliter les échanges entre les collaborateurs des services centraux, de la logistique et des magasins Tbs, en collaboration avec la startup lyonnaise Nexenture.
Chaque collaborateur se retrouve impliqué davantage dans le projet d’entreprise. Il devient acteur de la performance, contributeur, vendeur, et avant tout ambassadeur de la marque !
Jean-Marc Taillieu, Directeur Général de Tbs
En trois points clés, et de manière très synthétique, voici les avantages que permet l'outil...
1 - Simplifier les échanges en structurant l’information
Concrètement, chaque collaborateur au siège,
en boutique ou sur le terrain a accès à une
information qualifiée au quotidien :
une actualité liée à la marque ou à son marché,
un nouveau partenariat, une retombée presse,
une nouvelle implantation vitrine, etc.
En fonction des métiers, des flux spécifiques sont ouverts à chacun(e).
En fonction des métiers, des flux spécifiques sont ouverts à chacun(e).
2 - Remontées qualité : gagner en pertinence et en réactivité marché
Les remontées qualité sont
analysées et résolues rapidement. Montbs crée un lien
direct entre les vendeur en magasins
et les responsables produits.
3 - Le programme Ambassadeur
Être ambassadeur de la marque, c’est
aussi chez Tbs la valoriser auprès de sa propre communauté. L’outil devient alors hybride : partage d’infos sur les réseaux sociaux, cooptation RH, panel interne…
C’est d’ailleurs ce qui différencie l'application d'un réseau social interne ordinaire.
Tout cela vous inspire ? Qu'attendez-vous pour vous lancer ? 😊
C’est d’ailleurs ce qui différencie l'application d'un réseau social interne ordinaire.
Tout cela vous inspire ? Qu'attendez-vous pour vous lancer ? 😊
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